1. Základné ustanovenia
1.1. Prevádzkovateľom portálu tickets.depechemode.sk je:
Caleydon s.r.o.
Gerlachovská 15, Košice - Sever 040 01, Slovensko
IČO: 50018019
IČ DPH: SK2120149559,
ďalej len "Prevádzkovateľ".
1.2. Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzťah medzi prevádzkovateľom webového portálu na predaj elektronických vstupeniek na doméne tickets.depechemode.sk (ďalej len "Portál") a kupujúcim (ďalej len "Kupujúci").
1.3. Informácie a zákaznícka podpora sa poskytuje e-mailom na tickets@depechemode.sk a telefonicky na čísle +421 908 175 660.
2. Predmet úpravy
2.1. Prevádzkovateľ poskytuje Kupujúcemu možnosť zakúpenia elektronických vstupeniek (ďalej len "Vstupenka") na podujatia prostredníctvom online portálu.
2.2. Prevádzkovateľ vystupuje výhradne ako sprostredkovateľ predaja medzi usporiadateľom podujatia a Kupujúcim. Usporiadateľ podujatia je zodpovedný za jeho uskutočnenie, obsah a všetky podmienky s ním súvisiace.
2.3. Vstupenky sú doručované Kupujúcemu vo forme PDF súboru s QR kódom na e-mailovú adresu zadanú pri nákupe.
2.4. Vstupenka predstavuje jednorazový doklad oprávňujúci držiteľa na vstup na dané podujatie.
2.5. Každá Vstupenka obsahuje unikátny identifikačný kód, ktorý môže byť overený pri vstupe na podujatie.
2.6. Usporiadateľ si vyhradzuje právo na zmenu termínu a miesta konania podujatia. V takom prípade sa uplatňujú obchodné podmienky podujatia stanovené usporiadateľom.
2.7. Kupujúci je povinný predložiť vstupenku pri vstupe na podujatie buď v tlačenej podobe, alebo ju vedieť zobraziť na obrazovke mobilného telefónu.
3. Objednávka a platba
3.1. Objednávku je možné uskutočniť prostredníctvom webovej stránky Prevádzkovateľa vyplnením objednávkového formulára.
3.2. Kupujúci je povinný poskytnúť správne a pravdivé údaje potrebné na dokončenie objednávky.
3.3. Pri nákupe Vstupenky je Kupujúci povinný uviesť nasledujúce údaje: meno, priezvisko a e-mailovú adresu. Uvedenie telefónneho čísla je dobrovoľné a slúži iba na rýchle vybavenie problémov so vstupenkou alebo jej nákupom.
3.4. Nákup je možný aj bez registrácie. V prípade zadania hesla pri nákupe sa Kupujúcemu automaticky vytvorí účet.
3.5. Platba za Vstupenky sa vykonáva výlučne online prostredníctvom dostupných platobných metód:
- Platba bankovým prevodom na účet (Fio banka, a.s.) s možnosťou zaplatenia platobným QR kódom.
- Platba bankovou kartou cez platobnú bránu NestPay (VÚB banka).
- Platba cez PayPal.
3.6. Cena Vstupenky zahŕňa manipulačné poplatky, poplatky za platbu kartou, transakčné poplatky a ďalšie administratívne náklady spojené so spracovaním objednávky.
3.7. Po úspešnej platbe je Kupujúcemu doručený e-mail s elektronickou Vstupenkou, ktorú si môže stiahnuť vo formáte PDF.
3.8. Ak má Kupujúci vytvorený účet, všetky zakúpené Vstupenky sú dostupné na stiahnutie v časti "Moje vstupenky" v jeho účte.
3.9. V prípade neúspešnej platby sa objednávka automaticky zruší.
4. Storno podmienky a reklamácie
4.1. Po zakúpení Vstupeniek nie je možné ich vrátenie ani výmena, ak nie je výslovne uvedené inak v podmienkach konkrétneho podujatia.
4.2. V prípade zrušenia podujatia bude Kupujúcemu poskytnutá náhrada podľa pokynov usporiadateľa, pričom forma náhrady (vrátenie peňazí, náhradná Vstupenka) závisí od rozhodnutia usporiadateľa.
4.3. Pri vrátení sumy za Vstupenku v prípade zrušenia podujatia bude vrátená suma znížená o manipulačné poplatky, poplatky za platbu kartou, transakčné poplatky a ďalšie administratívne náklady.
4.4. Kupujúci nemá nárok na vrátenie ceny Vstupenky po uskutočnení podujatia.
4.5. Kupujúci nemá nárok na vrátenie ceny Vstupenky v prípade, že sa mu podujatie subjektívne nepáčilo alebo nenaplnilo jeho očakávania.
4.6. Kupujúci má právo reklamovať nedoručenú Vstupenku do 48 hodín od zakúpenia prostredníctvom zákazníckej podpory.
4.7. Reklamácie sa riešia individuálne a odpoveď na reklamáciu je zaslaná do 7 pracovných dní.
5. Použitie vstupenky
5.1. Vstupenka je platná iba na podujatie, na ktoré bola zakúpená.
5.2. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby Vstupenka (QR kód) nebola zdieľaná alebo kopírovaná, aby sa predišlo jej zneužitiu.
5.3. Pri vstupe na podujatie môže byť vyžadovaná kontrola totožnosti Kupujúceho.
5.4. Usporiadateľ si vyhradzuje právo odmietnuť vstup osobám s neplatnou alebo duplicitnou Vstupenkou.
6. Ochrana osobných údajov
6.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s platnou legislatívou a zásadami ochrany osobných údajov uvedenými na webovej stránke.
6.2. Kupujúci udeľuje súhlas so spracovaním osobných údajov na účely spracovania objednávky a doručenia Vstupenky.
7. Záverečné ustanovenia
7.1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto Podmienok.
7.2. Kupujúci je povinný oboznámiť sa s aktuálnymi Podmienkami pred uskutočnením nákupu.
7.3. V prípade sporov medzi Kupujúcim a Prevádzkovateľom sa uplatňuje príslušná legislatíva a riešenie prebieha v súlade so zákonnými predpismi.
7.4. Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Prevádzkovateľa.