1. Základní ustanovení
1.1. Provozovatelem portálu tickets.depechemode.sk je:
Caleydon s.r.o.
Gerlachovská 15, Košice - Sever 040 01, Slovensko
IČO: 50018019
DIČ: SK2120149559,
dále jen "Provozovatel".
1.2. Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vztah mezi provozovatelem webového portálu pro prodej elektronických vstupenek na doméně tickets.depechemode.sk (dále jen "Portál") a kupujícím (dále jen "Kupující").
1.3. Informace a zákaznická podpora jsou poskytovány e-mailem na tickets@depechemode.sk a telefonicky na čísle +421 908 175 660.
2. Předmět úpravy
2.1. Provozovatel poskytuje Kupujícímu možnost zakoupení elektronických vstupenek (dále jen "Vstupenka") na akce prostřednictvím online portálu.
2.2. Provozovatel vystupuje výhradně jako zprostředkovatel prodeje mezi pořadatelem akce a Kupujícím. Pořadatel akce je odpovědný za její realizaci, obsah a všechny související podmínky.
2.3. Vstupenky jsou doručovány Kupujícímu ve formě PDF souboru s QR kódem na e-mailovou adresu zadanou při nákupu.
2.4. Vstupenka představuje jednorázový doklad opravňující držitele ke vstupu na danou akci.
2.5. Každá Vstupenka obsahuje unikátní identifikační kód, který může být ověřen při vstupu na akci.
2.6. Pořadatel si vyhrazuje právo na změnu termínu a místa konání akce. V takovém případě se uplatňují obchodní podmínky stanovené pořadatelem.
2.7. Kupující je povinen předložit vstupenku při vstupu na akci buď v tištěné podobě, nebo ji zobrazit na obrazovce mobilního telefonu.
3. Objednávka a platba
3.1. Objednávku lze provést prostřednictvím webové stránky Provozovatele vyplněním objednávkového formuláře.
3.2. Kupující je povinen poskytnout správné a pravdivé údaje potřebné k dokončení objednávky.
3.3. Při nákupu Vstupenky je Kupující povinen uvést následující údaje: jméno, příjmení a e-mailovou adresu. Uvedení telefonního čísla je dobrovolné a slouží pouze k rychlému řešení problémů se vstupenkou nebo jejím nákupem.
3.4. Nákup je možný i bez registrace. Pokud Kupující při nákupu zadá heslo, automaticky se mu vytvoří účet.
3.5. Platba za Vstupenky se provádí výhradně online prostřednictvím dostupných platebních metod:
- Platba bankovním převodem na účet (Fio banka, a.s.) s možností zaplacení platebním QR kódem.
- Platba bankovní kartou přes platební bránu NestPay (VÚB banka).
- Platba přes PayPal.
3.6. Cena Vstupenky zahrnuje manipulační poplatky, poplatky za platbu kartou, transakční poplatky a další administrativní náklady spojené se zpracováním objednávky.
3.7. Po úspěšné platbě je Kupujícímu doručen e-mail s elektronickou Vstupenkou, kterou si může stáhnout ve formátu PDF.
3.8. Pokud má Kupující vytvořen účet, všechny zakoupené Vstupenky jsou dostupné ke stažení v sekci "Moje vstupenky" v jeho účtu.
3.9. V případě neúspěšné platby se objednávka automaticky zruší.
4. Storno podmínky a reklamace
4.1. Po zakoupení Vstupenek není možné jejich vrácení ani výměna, pokud není výslovně uvedeno jinak v podmínkách konkrétní akce.
4.2. V případě zrušení akce bude Kupujícímu poskytnuta náhrada podle pokynů pořadatele, přičemž forma náhrady (vrácení peněz, náhradní Vstupenka) závisí na rozhodnutí pořadatele.
4.3. Při vrácení částky za Vstupenku v případě zrušení akce bude vrácená částka snížena o manipulační poplatky, poplatky za platbu kartou, transakční poplatky a další administrativní náklady.
4.4. Kupující nemá nárok na vrácení ceny Vstupenky po uskutečnění akce.
4.5. Kupující nemá nárok na vrácení ceny Vstupenky v případě, že se mu akce subjektivně nelíbila nebo nesplnila jeho očekávání.
4.6. Kupující má právo reklamovat nedoručenou Vstupenku do 48 hodin od zakoupení prostřednictvím zákaznické podpory.
4.7. Reklamace se řeší individuálně a odpověď na reklamaci je zaslána do 7 pracovních dnů.
5. Použití vstupenky
5.1. Vstupenka je platná pouze na akci, na kterou byla zakoupena.
5.2. Kupující je povinen zajistit, aby Vstupenka (QR kód) nebyla sdílena nebo kopírována, aby se předešlo jejímu zneužití.
5.3. Při vstupu na akci může být vyžadována kontrola totožnosti Kupujícího.
5.4. Pořadatel si vyhrazuje právo odmítnout vstup osobám s neplatnou nebo duplicitní Vstupenkou.
6. Ochrana osobních údajů
6.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnou legislativou a zásadami ochrany osobních údajů uvedenými na webové stránce.
6.2. Kupující uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem zpracování objednávky a doručení Vstupenky.
7. Závěrečná ustanovení
7.1. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto Podmínek.
7.2. Kupující je povinen se seznámit s aktuálními Podmínkami před uskutečněním nákupu.
7.3. V případě sporů mezi Kupujícím a Provozovatelem se uplatňuje příslušná legislativa a řešení probíhá v souladu s právními předpisy.
7.4. Tyto Podmínky nabývají platnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce Provozovatele.